آليات شكاوى المواطنين

يقيّم هذا المؤشر المتفرع من المؤشر الفرعي مدى وجود آليات فعّالة لتقديم الشكاوى بشأن الخدمات العامة والمسؤولين الحكوميين المحليين. كما يقيّم إلى أي مدى تُتاح للمقيمين الفرصة لتقديم اعتراضاتٍ أو تعليقاتٍ إلى السلطات الحكومية ذات الصلة قبل بدء مشروع بناء، وإلى أي مدى يمكن للمواطنين، في القانون والممارسة العملية، الطعن بفاعلية في رفض طلبات المعلومات أمام أي وكالةٍ حكومية أو قاضٍ.